產品服務承諾書 ──15項切實服務承諾

（一）售前服務承諾 

1、對於用戶來電，熱情接待，有問必答，並在24小時內免費提供詳細的設計資料，當好參謀。

2、如到公司現場考察，彼(bǐ)此了解，並免費提供生活便利。

3、如有需要，免費到用戶現場技術交流。 

（二）、售中服務承諾 

4、所有出廠產品(pǐn)均達到標準和行業標(biāo)準，並滿足合同中規定的質量(liàng)標準，及時(shí)保質，保量完成交付我們的任務。

5、合同簽定後，歡迎用戶到我公司現場實行監造，並免費提供生活便利。

6、運輸過程中，產品及配件的運輸費用均由我公司承擔。

7、產品發運過程中因運輸原因，致使產品損壞，積極派人修理，達到用戶滿意。

8、如有需要，產品免費現場調試，培訓相關操(cāo)作人員，使其能獨立操作。

9、如在安裝，調試過程中，一旦出現問題，本著先處理，再分清責任的原則，以用戶滿意為宗旨。

10、用(yòng)戶在使用(yòng)過程中，用戶提出的質量及服務問題，24小時內作出答複，如有切實需要，需到現場解決，72小時趕赴現場，排除故障，如不能到達，也(yě)須告知用戶，采取相應措施，把損失降至到低。

11、如在產品質量上發生分岐，經機構檢驗，認定我公司產品不合格，我公司保證及時予以退換。

12、產品在質保期內出現3次以上的質量問題，均可退換產品。 

（三）、售後服務(wù)承諾 

13、24小時全天候為客戶無償提供技術支持，產品使用一天，服(fú)務一天，解決用戶後顧之憂。

14、建(jiàn)立高質量的服務隊伍，建立產品檔案，以便用戶查詢，並定期回訪。 以上服務條款是我公司切實從客戶實際需求出發(fā)，體現公司良好信譽及過硬產品質量的務實舉措。